KodFixer’ın küçük işletmeler için telefon asistanı
Elleriniz doluyken telefonu biz açarız.
Yapay zekâ asistanınız arayanı Türkçe karşılar, randevuyu deftere yazar, onay mesajını görüşme bitmeden gönderir.
Kemal Usta Erkek Kuaförü, örnek görüşme. Asistan: Kemal Usta Kuaför, buyurun. Arayan: Merhaba, bugün saç sakal için yer var mı? Asistan: Bugün 17:30 ya da 18:15 uygun. Hangisini yazayım? Arayan: 17:30 olsun. Sakalı da biraz kısaltmak istiyorum. Asistan: Not aldım. Adınızı alabilir miyim? Arayan: Adım Burak. Asistan: Burak Bey, bugün 17:30 saç ve sakal. Onay mesajını telefonunuza gönderiyorum. Arayan: Tamamdır. Fiyat ne kadardı? Asistan: Saç sakal 450 TL. Görüşmek üzere, iyi günler. Arayan: Sağ olun, görüşürüz. Randevu deftere yazıldı: Cumartesi, 17:30. Arayana giden SMS: Burak Bey, randevunuz bugün 17:30 (saç ve sakal). Kemal Usta Erkek Kuaförü.
Açılmayan telefon, başka dükkânı arayan müşteridir.
Cevapsız çağrı çoğu zaman geri aranmaz; arayan, telefonu açan ilk yere gider. Aşağıdaki gün bir örnek: aynı çağrılar, asistan hattayken.
Son aramalar
Örnek bir Cumartesi
- 10:12
0532 ••• •• 17
Cevapsız çağrıAsistan açtı
randevu · bugün 17:30 saç sakal
- 11:40
0544 ••• •• 52
Cevapsız çağrıAsistan açtı
fiyat soruldu, listeden yanıtlandı
- 13:05
0505 ••• •• 09
Cevapsız çağrıAsistan açtı
pazar açık mı? saatler söylendi
- 14:22
0533 ••• •• 71
Cevapsız çağrıAsistan açtı
adres SMS ile gönderildi
- 15:48
0542 ••• •• 30
Cevapsız çağrıAsistan açtı
düğün paketi · sizi arasın dedi
- 17:05
0530 ••• •• 88
Cevapsız çağrıAsistan açtı
randevu · pazartesi 10:00
Kurulum bir akşam, sonrası kendiliğinden.
- 1
İşinizi bir kez anlatın.
Hizmetlerinizi, fiyatlarınızı ve çalışma saatlerinizi panel adım adım sorar. Asistan yalnızca bunlarla konuşur, bilmediğini uydurmaz.
Asistanınız ne bilsin?
- Saç kesimi400 TL
- Saç ve sakal550 TL
- Çocuk tıraşı300 TL
- Salı-Cumartesi 09:00-20:00, pazartesi kapalı
- Sık sorulan: Otopark var mı? Dükkânın önünde ücretsiz.
- 2
Numaranızı yönlendirin.
Telefonunuza kısa bir kod girersiniz: meşgulken ya da açmadığınızda çağrı asistana gelir. Müşterileriniz yine aynı numarayı arar.
Telefonunuzdan bir kez
Açmazsam yönlendir
Numaranız aynı kalır. Kodları kurulumda numaranızla birlikte veriyoruz.
- 3
Asistan açar, deftere yazar.
Arayanı karşılar, ne istediğini sorar, boş saati önerir ve randevuyu yazar. Onay mesajı görüşme bitmeden arayanın telefonundadır.
Bu hafta, asistanın yazdıkları
- Sal10:30Mert · saç
- Çar15:00Ali · sakal
- Cmt17:30Burak · saç sakal
Her randevuya onay SMS’i gitti
- 4
Akşam özetini okursunuz.
Kim aradı, ne istedi, ne yapıldı: her görüşmenin özeti ve yazılı dökümü panelinizde. Sizi bekleyen iş en üstte durur.
Bugün, siz işteyken
Burak Y.11:42
Saç sakal için bugün 17:30’a randevu aldı.
Randevu yazıldı
Ayşe K.13:05
Pazar açık mısınız diye sordu, saatler söylendi.
Yanıtlandı
Mehmet T.14:20
Düğün için toplu fiyat istiyor, sizi bekliyor.
Sizi bekliyor
Sizin dükkânınızda bir görüşme nasıl geçer?
Makas elinizdeyken telefona bakmayın.
Tanıdık mı?
- Cumartesi öğleden sonra koltuklar dolu, telefon üst üste çalıyor.
- Akşam dükkân kapandı, yarın için yer soran biri arıyor.
- Pazartesi kapalısınız, arayan açık olan başka berbere gidiyor.
Asistanınız bu işte
- Boş saati önerir, randevuyu yazar
- Aynı saate kaç müşteri alabildiğinizi bilir
- Fiyat ve hizmet sorularını sizin listenizden yanıtlar
- Randevuyu onay SMS’iyle bildirir
- AsistanMerhaba, Kemal Usta Erkek Kuaförü. Size nasıl yardımcı olabilirim?
- ArayanBugün saç sakal için yer var mı?
- Takvime bakıldı: bugün 17:30 ve 18:15 boş
- AsistanBugün 17:30 ya da 18:15 uygun. Hangisini yazayım?
- Arayan17:30 olsun, adım Burak.
- Randevu yazıldı: Burak, saç ve sakal, 17:30
- AsistanTamamdır Burak Bey, yazdım. Onay mesajı telefonunuza geliyor.
Telefon kapanmadan adres cebinde.
Arayan yerinizi mi sordu? Asistan görüşme sürerken konum bağlantısını SMS ile gönderir. Randevu onayı da kendi SMS başlığınızla gider.
SMS’ler kendi operatör hesabınızdan çıkar. Görüşme içi SMS’i panelden siz açarsınız; kapalıyken asistan SMS göndermez.
Üç paket, fiyatı belli.
Ad, telefonunuzun ne kadar çaldığını söylüyor. Dakikalar her ay yenilenir; yıllık öderseniz %5 indirim. Fiyatlara KDV dahildir. Şubeli işletmeler ve kurumlar için Kurumsal.
Paket dakikası biterse aşan her dakika 5 TL; dönem sonunda faturalanır. Dönem başına en fazla 1.000 dakika aşım.
Sakin
Telefonunuz arada bir çalıyorsa: tek başına çalışan ustalar, küçük dükkânlar.
450 TL/ ay
KDV dahil
Her ay ödenir
Ayda 150 dakikayaklaşık 75 çağrı
1 eşzamanlı çağrı- 1 numara, mevcut numaranızdan yönlendirme
- Arayanı karşılar, sorularını sizin bilgilerinizle yanıtlar
- Mesajı alır, her çağrının özeti panelinizde
- Çalışma saatleri ve kapalı günler
- Her görüşmenin yazılı dökümü
Randevuyla çalışanlara önerimiz
Yoğun
Gün içinde telefon sık sık çalıyorsa: randevuyla çalışan salonlar, klinikler, servisler.
999 TL/ ay
KDV dahil
Her ay ödenir
Ayda 330 dakikayaklaşık 165 çağrı
1 eşzamanlı çağrı- Sakin’deki her şey
- Randevu defteri: boş saati önerir, randevuyu kendisi yazar
- Aynı saate kaç müşteri alacağınızı siz belirlersiniz
- Randevu onay SMS’i, kendi SMS başlığınızla
- Görüşme sürerken adres ya da bağlantı SMS’i (isteğe bağlı)
- Gerektiğinde görüşmeyi size aktarır
Meşgul
Telefon hiç susmuyorsa: ekibi olan, gün boyu arama alan işletmeler.
2.999 TL/ ay
KDV dahil
Her ay ödenir
Ayda 1.000 dakikayaklaşık 500 çağrı
1 eşzamanlı çağrı- Yoğun’daki her şey
- 2 numara (örneğin sabit hat ve cep) tek asistanda
- WhatsApp ve site sohbetinde de aynı asistan
- Haftalık çağrı raporu
- 5 kullanıcıya kadar panel erişimi
Kurumsal
Şubeli işletmeler, şirketler ve kamu kurumları: çok hatlı çağrı merkezi ve KodFixer CRM.
Kuruma özel teklif
Şube ve hat sayınıza göre
KodFixer CRM ile birlikte
Dakika ihtiyacınıza göreYüksek hacimli çağrı merkezleri için
Aynı anda çok çağrı- Aynı anda çok sayıda çağrıyı karşılayan yapay zekâ çağrı merkezi
- Her şubeye ve departmana ayrı numara ve asistan
- Mevcut santralinize bağlanır, çağrıyı doğru kişiye aktarır
- Müşteri, teklif, randevu ve servis kayıtları KodFixer CRM’de
- Kurulum, ekip eğitimi ve size ayrılmış bir sorumlu
Her pakette
- Kurulum ve asistanın işinize göre eğitimi
- Dört kadın, dört erkek ses seçeneği
- Arayana KVKK bilgilendirmesi (isterseniz karşılamada)
- Numara yönlendirmesini kurulumda birlikte yaparız
Verinizin nerede, kimde olduğunu açıkça yazıyoruz.
Randevularınız, müşteri listeniz ve görüşme dökümleriniz Avrupa Birliği’ndeki sunucularda tutulur. Konuşmayı anlamak ve sesi üretmek için görüşme, yurt dışındaki bulut sunucularında yapay zekâ ile işlenir; bunun için kurulumda açık onayınızı alırız.
Ses kaydı yok, yazılı döküm var
Görüşmenin sesi saklanmaz. Panelinizde yazılı dökümü ve kısa özeti durur.
Arayan bilgilendirilir
İsterseniz asistan karşılamada tek cümleyle görüşmenin yazıya döküldüğünü ve verilerin KVKK kapsamında işlendiğini söyler.
Modeller verinizle eğitilmez
Sağlayıcılarla kurumsal şartlarla çalışırız; gönderilen içerik onların modellerini eğitmek için kullanılmaz.
Erişimi siz yönetirsiniz
Panele kimin girebileceğine siz karar verirsiniz. Görüşmeleri dışa aktarabilir, silinmesini isteyebilirsiniz.
Sık sorulanlar
Numaram değişiyor mu?
Hayır. Müşterileriniz her zamanki numaranızı arar. Telefonunuzdan kısa bir kodla “meşgulken” ya da “açmazsam” yönlendirme açarsınız; çağrı ancak o durumda asistana gelir. Kurulumda birlikte yapıyoruz.
Önce benim telefonum çalabilir mi?
Evet, en çok tercih edilen kullanım bu. Telefonunuz çalar; açamazsanız ya da başka bir görüşmedeyseniz asistan devreye girer. İsterseniz bütün çağrıları doğrudan asistana da verebilirsiniz.
Aynı anda iki kişi ararsa ne oluyor?
Hattımız’da her hat aynı anda tek görüşme yapar. Asistan biriyle konuşurken arayan ikinci kişi meşgul sesi duyar. Aynı anda birden fazla çağrı alıyorsanız KodFixer CRM’in çağrı merkezi size daha uygun; birden fazla şubeniz varsa Kurumsal çözümde her şubenin kendi hattı ve asistanı olur.
Arayan, bir asistanla konuştuğunu anlıyor mu?
Asistan doğal bir sesle, karşılıklı konuşur; adını ve sesini siz seçersiniz. Kendiliğinden “ben yapay zekâyım” diye söze girmez, ama doğrudan sorulursa yalan söylemez: asistan olduğunu söyler ve yardıma devam eder.
Bilmediği bir şey sorulursa ne oluyor?
Uydurmaz. Yalnızca sizin verdiğiniz bilgilerle konuşur; bilmediği konuyu not alır ve size iletir, gerekirse görüşmeyi size aktarır.
Görüşmeler kaydediliyor mu?
Ses kaydı tutulmaz. Her görüşmenin yazılı dökümü ve kısa bir özeti panelinize düşer. İsterseniz asistan, karşılamada arayanı KVKK kapsamında bilgilendirir.
Görüşme sırasında müşteriye SMS gidebilir mi?
Evet. Kendi SMS hesabınızı bağladığınızda randevu onay mesajı kendi başlığınızla gider. Ayrıca açarsanız asistan görüşme sürerken adresinizi ya da bir bağlantıyı SMS ile gönderebilir. SMS ücretleri kendi operatörünüzün tarifesindendir.
Kurulum ne kadar sürüyor, teknik bilgi gerekiyor mu?
Hizmetlerinizi, fiyatlarınızı ve çalışma saatlerinizi bir kez anlatmanız yeterli; panel adım adım sorar. Numaranızı ekibimiz tanımlar, yönlendirme kodunu birlikte telefonunuza girersiniz. Cihaz ya da kablo gerekmez.
Paket dakikam ay bitmeden biterse ne oluyor?
Paket dakikaları her ay yenilenir. Paket dakikası biterse aşan her dakika 5 TL; dönem sonunda faturalanır. Dönem başına en fazla 1.000 dakika aşım. Sınıra gelince asistan yalnızca mesaj alır. Panelinizden ek dakika alabilir ya da paketinizi yükseltebilirsiniz.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet. Sayfadaki bütün fiyatlara KDV dahildir; aşan dakika ücreti (5 TL) de.
Yabancı müşteriler de arıyor, sorun olur mu?
Olmaz. Asistan Türkçe dışında İngilizce ve başka dillerde de konuşabilir. Pansiyon ve turistik işletmeler bunu sık kullanıyor.
Teklifinizi hazırlayalım.
Formu doldurmak sizi hiçbir şeye bağlamaz. İşinizi dinler, size uyan paketi ve fiyatı söyleriz.
- 1Sizi arar, işinizi ve günde kaç çağrı aldığınızı konuşuruz.
- 2Size uyan paketi ve net fiyatı yazılı olarak iletiriz.
- 3Onaylarsanız numaranızı tanımlar, kurulumu birlikte yaparız.